广州铁路app是一款由广铁集团官方发布的新型便民惠民手机移动应用。广州铁路app旨在践行以服务为宗旨、待旅客如亲人的理念，利用移动互联网媒体，与旅客建立双向交流、双向互动新型服务关系，充分盘活铁路的现有信息资源，成为旅客出行的好帮手。
正晚点栏：可以查询高铁正晚点时间(具体到分钟)，与车站电子显示屏同步，每5分钟更新一次。
起售时间栏：可以查询互联网、电话、各车站的具体预售时间。
候乘信息栏：可以查询高铁列车到发时刻、停靠站台;
客服小博士栏：提供铁路旅行常见的知识问答和政策法规信息，旅客可进行在线提问或自助查询。
重点旅客、失物招领、投诉建议栏：可直接通过手机客户端进行重点旅客预约、失物招领查询、发表投诉或意见，无须通过人工电话联系，提高服务效率。
独家提供广铁新闻动态服务、客服小博士在线问答、列车时刻、正晚点、候乘信息、火车票代售点地址查询、特殊重点旅客预约服务、遗失物品查找求助，提供动车组订餐、小红帽接送等服务
广州铁路app功能较多，除了提供查询余票信息、车票代售网点、高铁列车时刻、高铁正晚点、高铁候乘信息等基本服务外，还有一些人性化的栏目设置：
新闻公告栏：将12306官网、广铁集团官网、广铁官方微博三家资讯发布平台资源共享、互联互通，提供最齐全、最独家的广铁动态新闻信息。
提醒功能栏：提供“定时提醒”服务，可设置出行时间提醒，有闹钟提醒和短信提醒2种方式供选择，让旅客免去记错时间赶不上车的烦恼。
取票网点栏：可使用电子地图定位搜索离自己最近或最方便的火车票代售网点。
重点旅客、失物招领、投诉建议栏：可直接通过手机客户端进行重点旅客预约、失物招领查询、发表投诉或意见，无须通过人工电话联系，提高服务效率。
客服小博士栏：提供铁路旅行常见的知识问答和政策法规信息，旅客可进行在线提问或自助查询。
候乘信息栏：可以查询高铁列车到发时刻、停靠站台；
正晚点栏：可以查询高铁正晚点时间（具体到分钟），与车站电子显示屏同步，每5分钟更新一次。
起售时间栏：可以查询互联网、电话、各车站的具体预售时间。
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